Politique de Confidentialité
Protéger vos données personnelles est notre priorité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Champ d'Application
kerplunoagency s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation en techniques d'évaluation financière.
Cette politique s'applique à tous nos services, y compris notre site web kerplunoagency.com, nos programmes de formation, nos ressources éducatives et toute communication que nous entretenons avec vous. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Collecte de Données Personnelles
Informations que nous collectons directement
- Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
- Informations professionnelles (poste, entreprise, secteur d'activité)
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
- Historique des cours suivis et certificats obtenus
- Communications et correspondances avec notre équipe
- Informations de facturation et de paiement
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données d'utilisation des plateformes de formation en ligne
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour diverses finalités légitimes liées à nos services éducatifs :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture des services de formation | Exécution du contrat |
| Gestion des inscriptions et paiements | Exécution du contrat |
| Support client et assistance technique | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime |
| Communications marketing ciblées | Consentement |
4. Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les circonstances suivantes :
Partenaires de services
- Processeurs de paiement pour traiter les transactions financières
- Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement et la sauvegarde
- Services d'analyse web pour améliorer nos plateformes
- Prestataires de support technique et maintenance
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
5. Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés avec contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administratifs
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
- Audits de sécurité et évaluations des risques périodiques
- Politiques strictes de gestion des mots de passe
6. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous traitons :
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@kerplunoagency.com ou par courrier postal. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander des documents justificatifs.
7. Rétention des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
- Données de formation : conservées 7 ans après la fin du programme pour les certificats
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales
- Données marketing : conservées 3 ans après votre dernière interaction
- Données techniques : conservées 12 mois pour l'analyse et l'amélioration
8. Transferts Internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Canada, notamment pour l'hébergement cloud et les services de support. Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards canadiens et internationaux.
Tous les transferts internationaux sont effectués conformément aux accords de protection des données et aux clauses contractuelles types approuvées.
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web. Ces technologies nous permettent de personnaliser le contenu, d'analyser le trafic et de vous proposer des fonctionnalités adaptées à vos besoins.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel aux utilisateurs enregistrés et publiée sur notre site web avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
Questions et Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
kerplunoagency - Responsable de la Protection des Données
2072 Fulford-Ganges Rd, Salt Spring Island, BC V8K 1Z7, Canada
Téléphone : +1 418 669 2474
Courriel : info@kerplunoagency.com